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Conditions Générales de Réservation

Cartier World Travel, Australia Pacific Vacations & Coach Australia Group
ABN : 20853668662

Devis, Tarifs et Modifications de Prix

Notre système de devis combine des tarifs en temps réel et des prix contractuels, selon les fournisseurs (compagnies aériennes, hôtels, croisiéristes, etc.). Il est possible que ceux-ci modifient, retirent ou rendent indisponibles certaines offres, y compris les promotions. Si les tarifs, conditions ou prestations diffèrent de votre devis initial, nous vous en informerons avant de procéder à la réservation. En cas de désaccord avec les nouvelles conditions, vous pourrez annuler votre demande sans frais.

Une fois la réservation confirmée et le paiement effectué, toute nouvelle promotion ultérieure ne pourra pas être appliquée rétroactivement. Avant le paiement final, nous nous réservons le droit d’ajuster les tarifs en cas de variation des taux de change ou d’augmentation des coûts par les fournisseurs. En cas de hausse, vous aurez le choix de régler la différence ou d’annuler sans pénalité.

Tous les tarifs sont donnés à titre indicatif au moment du devis et peuvent évoluer avant la date de départ. Les prix sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés ou retirés sans préavis.

Réservations – Acomptes & Paiement Final

Pour toute réservation effectuée plus de 45 jours avant le départ, un acompte non remboursable de 10 % du montant total est exigé à la confirmation. Le solde est à régler 60 jours avant le départ (« date d’échéance »). Ce solde peut être payé par virement bancaire ou carte de crédit (des frais de carte peuvent s’appliquer). Un rappel vous sera envoyé avant cette échéance.

Les documents de voyage et confirmations ne seront délivrés qu’après réception du paiement intégral. En cas de non-paiement à la date d’échéance, nous nous réservons le droit de débiter automatiquement la carte fournie. Si aucun règlement n’est effectué, la réservation peut être annulée sans préavis. L’acompte sera perdu, sauf s’il est transféré, sur demande, vers une autre réservation. Certaines prestations peuvent avoir des conditions d’acompte spécifiques, que nous vous communiquerons au préalable.

Groupes

Un acompte de 10 % est requis à la réservation pour garantir l’hébergement et les services terrestres. Le solde est à régler 90 jours avant le départ. Si des vols sont inclus, leur paiement intégral est exigé dès la réservation.

Périodes de Forte Affluence / Événements

Des conditions spécifiques s’appliquent pour les réservations de groupe ou durant des périodes d’indisponibilité. Ces conditions vous seront communiquées le cas échéant.

Réservations de Dernière Minute (< 45 jours)

Toute réservation effectuée dans les 45 jours avant le départ doit être réglée en totalité par carte de crédit.

Réservations Aériennes

Les billets d’avion doivent être réglés immédiatement et en totalité par carte de crédit. Les virements bancaires ne sont pas acceptés pour les réservations de vols.

Frais de Carte de Crédit

Des frais de traitement s’appliquent :

  • Visa / MasterCard : 1,6 %
  • American Express : 2 %

Ces frais couvrent les coûts liés aux paiements par carte, incluant les frais bancaires, la sécurité des transactions, la gestion administrative, et les rétrofacturations éventuelles.

Paiement par Virement Bancaire

Aucun frais ne s’applique aux virements bancaires. Ils doivent être effectués au moins 48 heures avant l’échéance pour garantir la réception des fonds.

Conditions de Paiement

En fournissant vos informations bancaires, vous autorisez Cartier World Travel et ses entités associées à prélever les montants dus, conformément à notre accord de prélèvement automatique (DDRSA). Des frais de conversion de devise peuvent s’appliquer, selon votre établissement bancaire. Une carte de crédit est obligatoire pour garantir toute réservation à moins de 14 jours du départ.

Conditions d’Annulation Standard

  • Moins de 30 jours avant le départ : Aucun remboursement.
  • 30 jours ou plus avant le départ (acompte uniquement) : 10 % non remboursable + frais d’annulation des prestataires.
  • 30 jours ou plus avant le départ (paiement complet) : 10 % non remboursable + frais d’annulation des prestataires.
  • Les remboursements par American Express sont réduits de 2 % (frais non remboursables).
  • Les demandes d’annulation doivent être formulées par écrit à votre conseiller.
  • Les avoirs éventuels sont valables 6 mois à compter de la date d’annulation.

Conditions d’Annulation – Vols

Les conditions tarifaires des compagnies aériennes s’appliquent. En général, les billets sont non remboursables et non transférables. Des frais peuvent s’appliquer. Un conseiller vous assistera selon les conditions de votre billet.

Conditions Spécifiques d’Annulation

Certains hébergements ou circuits appliquent des conditions d’annulation particulières, clairement indiquées lors de la réservation.

Frais de Modification

Réservations jusqu’à 1 000 $ : 25 $
Réservations au-delà de 1 000 $ : 50 $
Ces frais s’ajoutent à ceux des fournisseurs.

Frais de Réservation Tardive

Un frais de 50 $ AUD peut s’appliquer pour toute réservation faite dans les 72 heures avant le départ. Ce coût vous sera communiqué lors de la demande.

Rétrofacturation (Chargeback)

Tout frais engendré par une rétrofacturation de carte sera à la charge du titulaire. Ce montant n’est pas remboursable.

Modifications en Cours de Voyage

Tout changement ou annulation de prestations après le départ peut entraîner des pénalités. Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés.

Remboursements

Toute demande de remboursement doit être soumise par écrit dans les 10 jours suivant la fin du voyage. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation due à la météo ou à une maladie ; ces cas doivent être traités via votre assurance. Un frais de traitement de 50 $ s’applique à toute demande approuvée. Aucun remboursement pour les prestations partiellement utilisées.

Déclaration d’Incidents

Tout incident ou insatisfaction doit être signalé immédiatement ou dans les plus brefs délais à Cartier World Travel, APV ou CAG afin de permettre une intervention.

Informations Générales

  • Validité des tarifs : Valables pour les dates spécifiées.
  • Devise : Tous les prix sont en dollars australiens, sauf mention contraire.
  • Tarifs enfants : S’appliquent si partage de chambre avec des adultes, sans lit supplémentaire. Lit supplémentaire sur demande.
  • Paiements : Serveur sécurisé pour carte de crédit, virement bancaire, chèque ou envoi sécurisé des coordonnées bancaires.
  • Assurance voyage : Fortement recommandée. Elle doit couvrir les annulations, les frais médicaux et autres incidents.
  • Vols : Les tarifs sont valables au moment du devis. Les vols ne sont réservés qu’une fois l’hébergement confirmé.
  • Horaires d’arrivée/départ : Variables selon l’établissement. En général, enregistrement à 14h. Une carte de crédit ou une caution peut être exigée.
  • Supplément chambre individuelle : Disponible sur demande, s’il n’est pas inclus dans le tarif.

Remarque : Des conditions spécifiques peuvent être appliquées et figureront dans vos documents de voyage.